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ronin
Jedi Trader
 14 04 2008 à 10 : 30
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Allemagne: l'image des discounters écornée par une série de
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Allemagne: l'image des discounters écornée par une série de scandales
Lidl espionnait ses salariés avec des caméras, Aldi est soupçonné d'avoir
soudoyé des syndicalistes:
les scandales se multiplient ces derniers temps chez les discounters
allemands, déjà moins en vogue que par le passé, et écornent leur image.
"Cela va laisser des traces en termes économiques, c'est très clair", explique
à l'AFP Michael Gerling, directeur de l'Institut du commerce de détail EHI à
Cologne (ouest).
Certes "les clients ne vont pas partir en courant", mais les révélations sur
les méthodes plus que douteuses des uns et des autres sont "une pièce du
puzzle supplémentaire", alors que, lentement mais sûrement, un changement de
mentalité se fait jour en Allemagne, où "le consommateur s'intéresse à
d'autres choses qu'au prix".
Exemple, Lidl, première enseigne touchée par les
révélations récentes dans la grande distribution :
à l'aide de micro-caméras, des cabinets de détective ont tout observé et tout
consigné, des pauses aux toilettes aux conversations privées en passant par
les habitudes des uns et des autres.
L'enseigne, propriété du très secret groupe familial Schwarz, qui a rejeté la
responsabilité sur les détectives --engagés soi-disant pour prévenir les
vols-- a eu beau faire son mea culpa, l'affaire a provoqué une chute de
l'image de la marque, selon l'institut spécialisé Psychonomics de Cologne
(ouest).
Près de deux semaines après l'éclatement du scandale, la notoriété de Lidl "ne
s'est pas remise; c'est la dernière de tout le secteur", commente Boris Hedde,
conseiller en marques chez Psychonomics.
L'enseigne, déjà l'objet d'un "livre noir" du syndicat Verdi il y a quatre
ans, affiche une notoriété négative à -4 points, selon le barême de
l'institut, contre près de +30 il y a quinze jours.
Cette semaine, c'est Aldi, numéro un de la branche, qui a aussi attiré
l'attention : la société a soudoyé AUB, syndicat sulfureux proche des
employeurs, et soutenu la création de comités d'entreprise dévoués à sa cause
dans ses filiales, soutient Verdi.
Et les drogueries Schlecker ont été accusées par la presse d'espionner ses
salariés par des trous percés dans les murs.
Autant de mauvaise publicité pour des discounters, longtemps chouchous des
Allemands, pionniers de ce format très particulier --décor nul, service
minimum, prix cassés. Près de 42% du marché de la distribution alimentaire
sont encore entre leurs mains, 97% des foyers allemands achètent chez eux,
selon l'institut GfK de Nuremberg (sud).
Mais depuis plusieurs années, leur croissance ralentit.
C'est indéniablement le fait d'une certaine saturation de ce segment, explique
à l'AFP Wolfgang Twardawa, directeur marketing du GfK :
tout le territoire est maillé, les discounters sont positionnés sur tous les
types de produits. En outre, les autres acteurs du secteur, supermarchés en
tête, "ont fait beaucoup de progrès".
Et puis, ajoute-t-il, "la mentalité +l'avarice c'est cool+ a basculé" ces
dernières années.
Pour M. Gerling de l'institut EHI, d'autres valeurs prennent le pas sur le
prix comme motivation d'achat :
la provenance des produits, leur coût environnemental et social.
C'est "un changement de mentalité général" qui se manifeste petit à petit et
dont les discounters eux-mêmes ont pris la mesure.
La preuve en est l'introduction de lignes de produits bio dans leurs rayons,
ou encore de denrées issues du commerce équitable.
Cependant, après la révélation des cas récents, il ne faut pas s'attendre à
"un écroulement" du chiffre d'affaires des chaînes incriminées, tempère-t-il,
rejoint sur ce point par M. Twardawa, qui constate que "quand cela touche au
porte-monnaie, la sympathie a des limites".
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« Vous n'avez pas raison parce que d'autres sont d'accord avec vous.
Vous avez raison parce que vos faits sont exacts et que votre raisonnement est juste. »
Warren Buffet |
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effer
Jedi Trader
14 04 2008 à 11 : 35
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Salut Ronin,l'espionnage des salariés
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Déja,en chez nous ,rien qu'avec les ragots ,la direction doit en savoir pas
mal sur chacun d'entre nous...  ou  ou  ou:evil: ;ça dépend de comment c'est
raconté.Et ça je suppose que c'est partout pareil,et que les directions
doivent bien rire.
Par contre, on m'a parlé d'un truc curieux,sous prétexte de "sécurité", dans
une autre boîte ou travaille un copain,ils veulent leur installer des caméras
partout,y compris dans les couloirs menant aux vestiaires,alors que cette
boîte fabrique des produits alimentaires.
Une fois ,j'avais travaillé quelques jours dans un atelier ,avec des caméras
partout,mais là on travaillait de l'inox,ça peut se comprendre pour prévenir
les vols,mais qui serait assez fou de risquer de perdre sa place pour voler de
l'alimentaire?
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Carpe Diem (Le Cercle des poètes disparus) |
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